• Confidentialité & Sécurité

• Paiement, Tarification, Achat de Produits

• Expédition & Livraison

• Retours & Remplacements

• Réductions et Promotions

• Inscription à la Newsletter

• Réclamations

• Informations sur l'Entreprise

Confidentialité & Sécurité

ADAMLAMP s'engage à protéger votre vie privée. En passant une commande, il vous est demandé de fournir certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre e-mail et votre numéro de téléphone. Nous promettons de garder toutes les informations que vous partagez avec nous confidentielles. Vos informations personnelles sont nécessaires pour les besoins d'expédition et de facturation. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers.

Lorsque notre formulaire d'inscription/de commande demande aux utilisateurs d'entrer des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées par le meilleur logiciel de cryptage de l'industrie - PCI-DSS, un fournisseur de services de paiement professionnel et certifié en tant que fournisseur tiers.

ADAMLAMP prend très au sérieux la sécurité des données de carte de crédit. Pour cette raison, nous utilisons Braintree pour gérer en toute sécurité les informations de carte de crédit. Braintree est un fournisseur de services conforme au niveau 1 de la norme PCI DSS.

En savoir plus sur les pratiques de sécurité de Braintree.

Nous acceptons les commandes uniquement des navigateurs Web qui permettent la communication via la technologie de couche de sockets sécurisée (SSL)

Méthodes de paiement, Tarification, Achat de produits

Les prix affichés sur ce site sont indiqués en EUR, USD, GBP ou HUF en fonction de votre emplacement d'accès.

Tous les prix incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) appliquée au taux actuel en HONGRIE, en fonction de votre adresse de livraison. Aucune taxe n'est due sur les produits exportés de l'UE, mais cela n'affecte pas le montant à payer pour vos achats. Les clients des pays en dehors de l'Union européenne peuvent être tenus de payer des frais de douane et la TVA nationale dans le pays de livraison.

Tous les prix sont indiqués hors frais de port et d'emballage, qui seront facturés aux tarifs spécifiés lors du processus de commande.

Méthodes d'achat

1. - Virement bancaire : Le paiement des produits peut être effectué par virement bancaire direct.

2. - Paypal - (Toutes les devises)

3. - Paiement par Carte de crédit Braintree (USD, EUR, GBP, HUF) - Paiement Braintree 

4. - Paiement par Carte Bancaire Barion (USD, EUR, HUF) - Paiement Barion

Les paiements en ligne par carte bancaire et autres moyens de paiement sont traités via le système Barion. Les données relatives aux cartes bancaires et aux autres paiements ne sont pas partagées avec le commerçant. Barion Payment Zrt., le prestataire de services, est une institution supervisée par la Banque Nationale de Hongrie sous le numéro de licence H-EN-I-1064/2013. Les clients peuvent régler le montant total de leur commande en ligne par carte bancaire. Notre boutique en ligne prend en charge les paiements en EUR, USD et HUF via Barion. Cela permet à nos clients de réaliser leurs transactions de manière pratique et sécurisée grâce au système protégé de Barion.

5. - Passer une commande sans paiement. (Nécessite un calcul d'expédition spécial. Éclairage large (plus de 75 cm de diamètre) & Commandes plus importantes.)

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Le reçu de commande envoyé après votre commande contient les coordonnées bancaires et le montant à payer pour votre commande.  Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment. Les changements n'affecteront pas les commandes passées avant les changements de prix et qui ont été confirmées par e-mail. Nous vous demandons d'utiliser votre ID de commande comme référence de paiement. Nous pouvons commencer la production après réception du montant, mais nous pouvons accepter le reçu bancaire prouvant que le paiement a été effectué, juste pour gagner quelques jours de plus pour la production.

Demande de devis pour commande importante

Si vous souhaitez passer une grande commande, veuillez nous demander un devis par e-mail.

sales@adamlamp.com

Expédition et Livraison

Nous expédions dans le monde entier. Nous utilisons une variété de sociétés de livraison pour acheminer les colis, en fonction du pays de livraison. Vous serez contacté directement par e-mail après avoir passé votre commande avec plus d'informations sur le délai et les dates de livraison.

En fournissant vos données personnelles, vous garantissez que toutes les informations fournies sont correctes et exactes. Votre nom de facturation est celui qui figure sur votre carte de crédit. Cependant, votre adresse de livraison est l'endroit où vous souhaitez que votre achat soit réellement livré.

Des frais s'appliquent en fonction du produit. Les commandes sont envoyées dès que possible en fonction du stock. Les colis de plus de 95 cm de diamètre nécessitent un calcul d'expédition spécial, veuillez nous consulter par e-mail avant de passer commande : orders@adamlamp.com. Si vous nous envoyez les suspensions que vous préférez, nous pouvons vérifier les coûts de livraison et le prix. Cliquez - Informations de livraison, délai et dates de livraison.

Votre commande sera expédiée depuis notre studio à Budapest, Hongrie.

Les commandes sont envoyées dès que possible en fonction du stock. Le suivi est intégré aux services de messagerie que nous utilisons. Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande sera prête, et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'envoi une fois qu'il sera en route.

Nous visons à exécuter votre commande dans les délais de fabrication des produits donnés. Cependant, ces délais de fabrication sont des estimations ; ils peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de retard important, nous vous informerons par e-mail. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant cette notification, faites-le nous savoir dès que possible. Nous travaillerons ensemble pour résoudre le problème.

Accès à la Livraison - Veuillez noter que vous êtes responsable d'assurer un accès public sûr et facile à l'adresse de livraison et que les produits peuvent s'intégrer dans votre propriété. Toutes les dimensions des colis peuvent être trouvées dans les fiches techniques disponibles en téléchargement sur chaque page produit de notre site Web.

 

Retours et Remplacements

Merci d'avoir choisi Adamlamp pour votre récent achat d'éclairage ! Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, notre politique de retour prévoit le retour de tout article non installé dans son emballage d'origine dans les 30 jours. Les exigences pour un retour réussi. L'article entier doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les emballages et le carton d'origine. Veuillez ne pas écrire ni mettre de marques sur l'extérieur du carton. Dans un effort pour réduire les déchets, votre carton peut être réutilisé. L'article doit être emballé exactement comme il a été expédié.  Toute légère variation peut causer des dommages ou des rayures à la pièce et pourrait annuler votre retour.

Hongrie - Nous offrons un service de retours gratuits (adresses HUN uniquement) qui est facile à utiliser et sans stress. Il vous suffit de remettre le produit dans la boîte et de nous faire savoir quel jour vous souhaitez qu'il soit récupéré chez vous. Nous contacterons ensuite la société de livraison et organiserons la collecte.

En dehors de la Hongrie - Pour les retours en dehors de la Hongrie, les clients seront responsables du paiement de la livraison de retour. Nous rembourserons la carte de crédit d'origine utilisée pour l'achat dans les 48 heures suivant la réception de l'article retourné. Dès que les marchandises sont de retour chez nous, nous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement.

Défaut

Si nous faisons une erreur, si les articles à l'intérieur de l'emballage sont défectueux ou endommagés, nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur aussi rapidement que possible à la satisfaction du client. Veuillez nous contacter dès que possible. Vous avez le droit de nous retourner des articles endommagés ou défectueux dans les 30 jours suivant leur réception. Nous tenterons toujours de remplacer tout produit endommagé, si cela ne peut pas être fait, nous offrons un remboursement complet y compris nos frais d'expédition.

Remises et Promotions

Nous pouvons de temps à autre offrir des codes de remise promotionnelle qui peuvent s'appliquer à tout achat, ou à certains achats spécifiés, effectués uniquement via ce site web. Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les remises promotionnelles, sauf indication contraire :

- Pour utiliser un code de promotion, entrez-le sur la page du panier avant de procéder au paiement.

- Un code de promotion ne peut pas être utilisé après qu'une commande a été passée.

- Un seul code de promotion peut être utilisé par commande.

- Les codes de promotion ne peuvent pas être utilisés sur des articles déjà en promotion.

- Les codes de promotion ne peuvent pas être utilisés sur les frais d'expédition.

- Les codes de promotion ne peuvent pas être utilisés sur les bons cadeaux.

- Nous nous réservons le droit d'exclure certains produits des promotions.

- Nous nous réservons le droit de retirer un code de remise sans préavis.

- Votre remise ne peut pas être utilisée en conjonction avec une autre offre et vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande.

Inscription à la Newsletter

En vous inscrivant à notre newsletter avec votre adresse e-mail, vous acceptez de recevoir nos e-mails marketing et nous pouvons partager ces données avec des partenaires tiers sélectionnés. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails à tout moment, en suivant le lien au bas de l'e-mail.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de l'une de nos services, nous attachons de l'importance à votre avis et accueillons vos commentaires, veuillez nous en informer.  info@adamlamp.com

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