Visszatérítés és Csere

Köszönjük, hogy Adamlamp világítási termékét választotta! Bízunk benne, hogy elégedett a vásárlással.

Ha bármilyen oknál fogva mégis eláll a megrendeléstől, visszatérési politikánk előírja, hogy az eredeti csomagolásban lévő nem telepített termékeket 30 napon belül visszaküldheti. A sikeres visszatérés követelménye, hogy a terméket eredeti csomagolásában vissza kell visszaküldeni, beleértve az összes tartozékot, sértetlenül. Kérjük, ne írjon vagy helyezzen semmilyen jelölést a doboz külső részére. A hulladék csökkentése érdekében a kartondoboz újra felhasználható. Az terméket pontosan úgy kell csomagolni, ahogyan azt szállították. Bármilyen enyhe változás károsíthatja és érvénytelenítheti a visszatérést.

- A nálunk vásárolt, még nem használt, sértetlen termékekre 14 napon belül visszatérítést biztosítunk. Ha vásárlása óta eltelt 14 nap, sajnos nincs lehetőség a termék cseréjére vagy pénzvisszatérítésre.

- Csak, sérült termékeinket cseréljük ki, továbbá a megrendelt termékkel megegyező típusra.  Árucsere, illetve minőségi kifogás érvényesítésére a vásárlást igazoló számla felmutatása esetén van lehetőség

- Kizárólag eredeti, használat nélküli, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatására van lehetőség,  az eladó a számla ellenében köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. Továbbá az adott árucikknek eredeti csomagolásában kell lennie. A csomagolás, a termék, a számla, illetve blokk sérüléséből, hiányzásából eredő költségek a vásárlót terhelik.

- A termék visszaküldésének költségét a vásárlónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését. (így az újbóli szállítás díját).

- Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

- A vásárló a megrendelés időpontja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

- A vásárlónak az írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

- Amennyiben a vásárló élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti az eladó elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a kapcsolati űrlapon keresztül is), telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el az eladó. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a vásárló az eladó részére.

- A vásárló köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a megrendeléstől való elállására vonatkozó értesítés Eladó részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy az eladó címén leadni.

- A vásárló akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

- Az eladó a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a vásárló részére.

- A visszatérítést az eladó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a vásárló bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Miután kérelmét ellenőriztük és elfogadtuk, küldeni fogunk egy e-mail-t, hogy értesítsük Önt, kérelmét megkaptuk. Továbbá kérelme jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. Kérelme jóváhagyása esetében megállapítjuk a visszatérítés összegét, ezt az összeget pedig átutaljuk bankszámlájára, vagy más, egyedi módon fizetjük ki, a legrövidebb, törvény által meghatározott időtartamon belül. 

Magyarországon kívül - A hazánkon kívüli visszatérésekért is a visszaküldésért felelős ügyfelek a felelősek. Visszatérítjük az összeget a vásárlásra használt bankártyára a visszaküldött tétel kézhezvételétől számított 48 órán, de legkésőbb 14 napon belül. Amint az áru megérkezett hozzánk, vagy visszatérítést, vagy cserét biztosítunk.

Hiba

Ha valamilyen oknál fogva hibát követtünk el, és a csomagolásban lévő termékek hibásak vagy sérültek, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a hiba a lehető leggyorsabban orvosolható legyen az ügyfél megelégedésére. Kérjük, forduljon hozzánk a lehető leghamarabb. Önnek joga van a sérült vagy hibás elemeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni. Megpróbáljuk kicserélni a sérült terméket, ha ez nem lehetséges, teljes visszatérítést kínálunk, beleértve a szállítási költségeket is.